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1. Ciao a tutti raga,
   premetto: Ya.com grazie alla Tribù Yacom regala 2 mesi gratis di ADSL per ogni amico che si iscrive con il tuo numero identificativo e ne regala uno all'amico.

   Ora, a parte che i mesi gratis nn fanno schifo a nessuno, questo post voleva essere solo un'opinione per quanto riguarda l'effettiva qualità del servizio ADSL (yacom).

   Ce l'ho da Luglio, ho preso la 10 mega tutto compreso (cioè anche canone, chiamate e tutto il resto). Se l'attivate da web c'è l'offerta che i primi 6 mesi sono molto scontati (9,95 + varie spese, che finiscono a 27 euro al mese tutto compreso, per nulla male).

   Parliamo della qualità. Io sono uno che scarica molto (tutta roba freeware, eh ) e devo devo dire che la qualità della linea è davvero notevole. Non ha mai rallentamenti, non cade mai (e dico mai!), la velocità si attesta sempre sul massimo (1,15 MB/sec di media, non di picco).
   In più il router che vi mandano è abbastanza buono anche per smanettarci su (se usate roba tipo emule ecc).

   Per completezza aggiungo che vengo da Orange prima (6 mesi) e Jazztel poi (7 mesi) e devo dire che a parte la velocità (con jazztel 20 mega arrivavo anche a 1,80 MB/sec), come affidabilità non c'è paragone, Ya.com mille volte meglio... per non parlare del prezzo! (se ben ricordo con Jazztel pagavo in totale 54 euro al mese... ma pork!)

   Mi pare sia tutto.
   Se avete bisogno di qualche altra info (il mercato delle ADSL in Spagna è, fortunatamente, molto vario) chiedete pure.

   Per ultimo riporto il mio numero Tribù, nel caso vogliate abbonarvi e ricevere un mese gratis (e io due ):

   2182741

   Ciaoooo

   kok

   
   
   kokuo (Membro)
   219 messaggi - Pubblicato 1 anno fa
   #

2. ciao kokuo,
   scrivo questa risposta perché quando si parla di compagnie telefoniche/adsl bisogna sempre sottolineare che si tratta di una opinione personale, rimarcando ogni frase dicendo "a me funziona così", "non mi è mai successo niente di male", perché ogni utente in questi casi fa storia a sé.

   Ho sottoscritto il tuo stesso tipo di contratto Ya.com ADSL 10Mb/1Mb a partire da novembre 2010 con l'offerta dei primi sei mesi a 10 euro scarsi (purtroppo non avevo nessun codice tribu ).

   Spulciando le varie offerte mi è sembrata la più conveniente a parità di velocità, confrontando sul costo complessivo dei 12 mesi di obbligo contrattuale (jazztel offre piani senza "compromisos", per altre compagnie il periodio di obbligo contrattuale può essere di 12 o 18 mesi).

   C'è da dire che i prezzi indicati nei vari siti sono tutti iva esclusi (sti ca**i ) e i prezzi medi a prima vista mi sembrano più alti di quelli italiani.

   Tutta la procedura di attivazione me l'han fatta gratis, modem incluso (modem con buone funzionalità: 802.11n, NAT e firewall modificabili, file server, ftp server, printer server...), ho pagato solo il mese di novembre più 10 euro una tantum per il comodato d'uso del telefono: totale 40 euro TUTTO inlcuso per il primo mese.

   Son rimasto soddisfatto dell'attenzione al cliente nel ricevere il kit. Gli operatori ya.com mi hanno chiamato per concertare un appuntamento col tecnico Telefonica/movistar per attivare la linea. Poi mi hanno chiamato un'altra volta per confermare che il kit era stato spedito e la linea era già pronta per collegare il mio apparecchio. Infine mi hanno chiamato una terza volta per sincerarsi che tutto fosse andato a buon fine. il tutto in meno di 10 giorni.

   La cosa che mi ha fatto girare le ba**e di ya.com, è che quando ho fatto le prove sul loro sito per controllare la velocità installabile nel mio quartiere mi hanno detto 10 MB contro i 3 che mi offriva Jazztel. Uno dei motivi per cui ho scelto ya.com è proprio per questi 10 mega. Ma sorpresa delle sorprese il mio quartiere è collegato ad una centrale che sta a 3/4 km e la velocità massima (reale) è poco inferiore ai 2 Mbit per secondo, raggiungibile solo nelle migliori condizioni di traffico.

   Le compagnie adsl sono furbe e sanno che la velocità dei collegamenti residenziali è fortemente variabile a seconda di una serie di fattori (dei quali la distanza dalla centrale è il più rilevante) e così mettono le clausole con l'asterisco dicendo appunto che loro sono responsabili solo della continuità di servizio e non della qualità.

   Quello che voglio fare notare è che jazztel mi ha onestamente offerto il massimo che potevano darmi vista la mia sfortunata posizione (cioè il piano da 3 Mega), mentre ya.com mi ha offerto il piano da 10 mega, sapendo benissimo che in questo modo mi influenzavano a propendere verso di loro.

   Unico motivo per cui non ho disdetto nei primi 7 giorni è che comunque il piano di ya.com con l'offerta dei primi 6 mesi a 9.99 è vantaggioso nell'arco dei 12 mesi, e sapevo già da subito che qualunque piano avessi scelto non lo avrei rinnovato dopo il 12o mese perché dovrò trasferirmi.

   Come se non bastasse, un'altra grana che mi è successa è che la seconda fattura non teneva conto della promozione dei primi sei mesi (praticamente 40 euro TUTTO incluso - ADSL + quota fissa linea + IVA - anziché 30). Sicchè ho dovuto chiamare il servizio clienti carissimo al prefisso 901 per richiedere l'aggiornamento (ho provato a bypassare la cosa cercando i numeri 91 in alcuni siti internet, ma risultavano sempre occupati).

   Anche questa è una pratica che ho già visto fare (mi capitò con tiscali in italia): a loro non costa niente ricevere una telefonata di un utente incazzato a bestia e apportare le modifiche del caso. Per questo sono quasi convinto (pensar male non è bello, ma a volte ci si azzecca) che la politica sia quella di non fatturare la promozione, così chi non se ne accorge...

   Ora sto aspettando la terza fattura, per vedere se il cambio ha avuto successo...

   Mi sono dilungato un sacco, ma ritengo corretto che si sappia che i mega offerti nei vari piani possono essere uno specchietto per le allodole, ed è importante verificare in anticipo facendo tante prove di connettività nelle varie homepage delle compagnie, o magari optare per un piano senza compromiso de permanencia.

   Un saluto a tutti,
   Fabio

   
   
   giosty (Membro)
   2 messaggi - Pubblicato 1 anno fa
   #

3. Ciao Fabio,
   ho letto con attenzione tutto il tuo post e ora passo a risponderti punto per punto.

   Allora, per quanto riguarda il riportare le notizie sulle compagnie telefoniche per le offerte ADSL, sono daccordissimo nello specificare che sia un'opinione e non un dato di fatto. Cioò che va bene a me potrebbe andare malissimo a te per un milione di fattori differenti. Se infatti rileggi il mio primo post, noterai che è la prima cosa che dico dopo la premessa:

   <quote>"Ora, a parte che i mesi gratis nn fanno schifo a nessuno, questo post voleva essere solo un'opinione per quanto riguarda l'effettiva qualità del servizio ADSL (yacom)."</quote>

   Per quanto riguarda il prezzo, deve esserci una qualche anomalia nel tuo abbonamento perchè io per i primi 6 mesi (quelli in promozione a 9,95) ho pagato sempre circa 27 euro tutto compreso (ADSL, urbane e interurbane illimitate, mantenimiento de linea, iva). Ho ricontrollato i movimenti bancari per esserne sicuro al 100% ed è così: RECIBO, YACOM/FRANCE TELECOM - 27,08€). Prova a ricontrollare o, nel caso, a mandare una mail al servizio clienti (leggi sotto)

   Per l'argomento della velocità, come ti ho detto la mia connessione va una bomba. Il mio cap è 28033 e magari sono stato molto fortunato per questo, però provo a darti un consiglio (anche se mi è parso di capire che ti intendi abbastanza di queste cose ):

   Prova a controllare che il cavo del telefono che poi è effettivamente attaccato al router provenga dalla presa principale dove si collega il cavo telefonico esterno (quello yacom per intenderci). Ti dico questo perchè:
   1)Le case spagnole (90% costruite nei '60) fanno ridere in quanto ad impianti e forse la presa dove hai collegato il router è una presa satellite (ad esempio il cavo yacom arriva alla presa principale che hai in salotto, da li partono cavi del telefono che finiscono in un'altra presa in corridoio e magari da li ne partono altri che portano un'ulteriore presa in camera tua dove poi effettivamente attacchi il router. Ecco, tutto questo ambaradan ti fa perdere almeno 4 Megabit (provato sulla mia pelle, infatti ho dovuto ripassare nei corrugati un cavo unico del tel per mettere il router nel salotto...).

   Per quanto riguarda il servizio clienti, hai ragionissima nel dire che il 901 di yacom è carissimo, ma è anche vero che c'è un indirizzo mail (acceso@ya.com) dove mandare tutte le richieste in caso di disservizi od altro che funziona benissimo; ti rispondono in 2-3 giorni o con la soluzione al problema o con lo storico dell'iter che hanno e stanno seguendo per risolvertelo (a me ad esempio non avevano applicato lo sconto di due mensilità per un amico che avevo portato in yacom, ho scritto loro una mail e dopo 3 giorni ho ricevuto risposta con lo sconto accreditato nelle fatture successive ).

   Come vedi la mia esperienza con loro (perlomeno fino ad ora ) è stata più che buona.
   Se hai bisogno di altre info, son qui

   Un saluto

   kok

   
   
   kokuo (Membro)
   219 messaggi - Pubblicato 1 anno fa
   #

4. grazie kokuo,

   Prezioso il contributo dell'indirizzo email, non ci avrei dato credito se non mi avessi detto che funziona.

   Il fatto della cablatura purtroppo me la tengo, sono già attaccato alla presa più esterna di casa.

   C'è un fatto curioso, avvenuto col tecnico di telefonica in casa.
   Mi arriva questo giovane tecnico, che già sapeva che avrei attivato un collegamento ya.com, dicendomi di non aspettarmi più di 2Mbps, dato che la centrale a cui mi avrebbe connesso sta ai confini della terra.

   L'attivazione (o "alta") non è altro che un tecnico che viene a casa tua, attacca un apparecchio alla linea per recuperare un numero identificativo della linea e chiama un altro tecnico in centrale per dire di attivare quell'identificativo. Con lo stesso aggeggio riesce a verificare la connettività e la qualità. Mi mostra sul display un 1,8 e qualcosa, chiaramente il valore in Mbps che ha misurato.
   Ora, la mia timidezza e poca dimestichezza con lo spagnolo non mi ha permesso di chiedergli cosa avrei dovuto fare per avere qualcosa di meglio (c'è un vicino di casa che ha una linea con movistar/telefonica a 10mbps effettivi e lo so per certo), e questo mi sta ancora facendo rodere: forse mi avrebbe convinto a passare a Telefonica? Forse sapeva che gli utenti Ya.com vengono passati a quella centrale e se magari gli avessi mollato un aiuto in forma di banconote mi avrebbe attaccato da qualche altra parte? per i 10 minuti successivi al collegamento le ho pensate tutte, anche disdire seduta stante il contratto visto che rientravo nel "soddisfatti o rimborsati"
   Però all'epoca qualunque altra compagnia mi avrebbe offerto un piano più caro o con obblighi contrattuali più stringenti e quindi me la sono messa via, ma ancora sono infastidito dalla mancanza di trasparenza da parte di ya.com al momento di verificare la capacità della mia linea quando ho sottoscritto il contratto online, a differenza di jazztel e ono che mi indicavano solo i piani più scarsi come disponibili.

   ciao

   
   
   giosty (Membro)
   2 messaggi - Pubblicato 1 anno fa
   #

5. Ya.com e' una truffa, il 28 Agosto ho contrattato il servizio, nON MI E' MAI ARRIVATO IL ROUTER, mi chiamano e mi dicono che mi avevano dato di baja loro per errore, Contratto Vodafone e da dicembre yacom mi manda recibos di 58 euro e soprattutto ora sono in causa con loro!!!

   
   
   Andrea Coppola (Membro)
   52 messaggi - Pubblicato 1 anno fa
   #

6. Cavolo, mi dispiace per al tua esperienza.
   Calcola che fino ad ora siamo in 4 ad avere yacom e non abbiamo avuto nessun tipo di problema (a parte i mesi gratis riportati nell'intervento precedente).
   Spero che tu possa risolvere senza troppi sbattimenti.
   Un saluto
   kok

   
   
   kokuo (Membro)
   219 messaggi - Pubblicato 1 anno fa
   #

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